Tilaus- ja toimitusehdot

Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi haluamaasi postitoimipaikkaan tai kotiin 3-10 arkipäivän kuluessa, tilattavasta tuotteesta sekä varastotilanteesta riippuen.

 

Toimituskulut
Verkkokaupan kautta tehdyissä, ennakkoon maksetuissa tilauksissa postitus- ja käsittelykulut ovat 6,90 €, joka lisätään tilauksesi loppusummaan. Yli 50€ tilauksissa toimitus on maksuton.
Postimaksuun sisältyy mahdolliset vaihto- ja palautuskulut.

 

Pidätämme oikeuden tilauksen peruuttamiseen mikäli emme ylivoimaisesta esteestä johtuen pysty toimittamaan tilattua tuotetta. Tällaisessa tapauksessa otamme viipymättä yhteyttä asiakkaaseen.

14 päivän palautusoikeus

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Täytä tuotteiden mukana saapunut vaihto- ja palautuskaavake, jossa on ohjeet tuotepalautuksia varten. Liitä täytetty kaavake palautuvien tuotteiden mukaan. Myyntipisteistä ostetuilla tuotteilla vain vaihto-oikeus.

Asiakaspalautukset käsittelemme 14 vrk:n kuluessa.

Vaihto- ja palautusoikeus ei koske mitta- tai erikoistilaustuotteita.

Tietosuojaseloste

1        Yleistä

Tällä tietosuojaselosteella informoimme asiakkaitamme heidän henkilötietojensa käsittelystä Elastic GW Oy:ssä. Asiakkaan on hyväksyttävä tämän tietosuojaselosteen ehdot käyttääkseen Elastic Gymwearin verkkokaupan palveluita.

Keräämämme tiedot voidaan jakaa käyttäjän antamiin sekä verkkopalveluiden käytöstä johdettuihin tietoihin.
Käytämme tietoja:

  • Turvallisen ja helppokäyttöisen palvelun toimittamiseen
  • Hyvän asiakaskokemuksen tarjoamiseen
  • Tuotesuositusten toimituksiin sekä markkinoinnin kehittämiseen
  • Asiakaspalvelun ja verkkokaupan jatkuvaan kehittämiseen

 

2        Rekisterinpitäjä ja sen yhteystiedot

Käsiteltävien henkilötietojen rekisterinpitäjänä toimii:

Elastic GW Oy (Y-tunnus: 2906665-2)
Lankilantie 150, 21250 Masku

Tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä voit kysyä lisää sähköpostilla:
myynti@elastic.fi

 

3        Mitä tietoja minusta voidaan kerätä?

  • Käyttäjän itsensä antamat tai henkilön tunnistavat tiedot
  • Tunnistamistiedot, kuten nimi
  • Yhteystiedot, kuten osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero
  • Tilaus- ja maksutiedot kirjanpitolainsäädännön mukaisesti
  • Palvelujen käytöstä havainnoidut ja analytiikan avulla johdetut tiedot
  • Ostoshistoria, mm. tilatut tuotteet ja niiden hintatiedot
  • Toimitustiedot, kuten valittu toimitustapa ja toimitusosoite
  • Verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot sekä päätelaitteen tunnistetiedot

Tunniste-, yhteys- ja maksutietojen antaminen on pakollista ostaessasi Elasticin verkkokaupasta.

Tietojen pääasiallinen lähde on käyttäjä itse, minkä lisäksi saatamme saada lisätietoja yhteistyökumppaneiltamme, esimerkiksi luottopalvelujen tarjoajalta. Kolmansilta osapuolilta saamistamme henkilötiedoista ilmoitamme tietosuoja-asetuksen määräysten mukaisesti ensimmäisessä yhteydenotossa asiakkaaseen tai viimeistään kuukauden sisällä henkilötietojen vastaanotosta.

 

4        Mihin henkilötietojani käytetään?

Henkilötietoja käytetään

  • Asiakkuuden ylläpitämiseen
  • Tilausten toimitukseen, käsittelyyn ja arkistointiin
  • Yrityksen toiminnan ja palveluiden kehittämiseen
  • Asiakaskokemuksen parantamiseen
  • Analytiikkaan ja tilastollisiin tarkoituksiin
  • Henkilökohtaisemman kohdennetun sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen esim. Uutiskirje
  • Väärinkäytösten estämiseen
  • Paremman asiakaspalvelun tarjoamiseen

Tietoja käsitellään asiakkaan ja Elastic Gymwearin väliseen asiakassuhteeseen, sopimukseen, sivuston käyttöön, asiakkaan erilliseen nimenomaiseen suostumukseen tai lainsäädännön velvoitteisiin perustuen.

 

5        Miten tietojani säilytetään ja suojataan?

Kaikki henkilötiedot ovat suojattu asiattomalta pääsyltä ja vahingossa tai laittomasti tapahtuvalta tietojen hävittämiseltä, muuttamiselta, luovuttamiselta, siirtämiseltä tai muulta laittomalta käsittelemiseltä.

Elastic GW Oy säilyttää asiakastietoja Suomessa. Henkilötietojen käsittelyssä ja teknisissä ratkaisuissa noudatamme hyviä tietosuojakäytäntöjä. Henkilötietojen käsittelyssä on huomioitu 25.5.2018 alkaen sovellettavan EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset.

Kaikkea pääsyä henkilötietoon valvotaan hyvien käytäntöjen mukaisesti.

 

6        Kuka käsittelee henkilötietojani?

Asiakastietoihin on pääsy vain Elastic Gymwearin osakkailla ja työntekijöillä. Henkilökuntamme on ohjeistettu käyttämään tietoja turvallisesti ja eettisesti. Kukin henkilökunnastamme näkee asiakastietoja vain niiltä osin kuin se on työtehtävien suorittamiselle välttämätöntä.

 

7        Kuinka kauan tietojani säilytetään?

Säilytämme henkilökohtaisia tietojasi vain tarvittavan ajan, jotta voimme täyttää tässä selosteessa kuvatut käyttötarkoitukset. Lisäksi joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien, kuten kirjanpitoa ja kuluttajakauppaa koskevien vastuiden, toteuttamiseksi ja niiden asianmukaisen toteuttamisen osoittamiseksi.

Asiakkaan pyynnöstä häntä koskeva henkilötieto voidaan poistaa tai anonymisoida Elastic Gymwearin järjestelmistä.

Osalle tietoa lainsäädäntö asettaa velvoitteita tiedon pidempiaikaiselle tallentamiselle, mm. seuraaviin tarkoituksiin:

  • Kirjanpitolaki määrittelee tiedolle pidempiä säilytysaikoja riippumatta siitä sisältääkö aineisto henkilötietoja tai ei
  • Kuluttajakauppaa koskevien vastuiden täyttäminen
  • Järjestelmien lokitietoa kerätään ja säilytetään lain edellyttämällä tavalla, jotta voimme tarjota lainmukaisen ja turvallisen verkkokaupan asiakkaillemme
  • Riittävien varmuuskopioiden ottaminen kaupan tietokannoista ja järjestelmistä tietojen turvaamiseksi, virhetilanteiden korjaamiseksi ja tietoturvan sekä jatkuvuuden varmentamiseksi

 

8        Millaisia oikeuksia minulla on?

Asiakkaana sinulla on oikeus:

  • Saada pääsy tai saada tietoon itseäsi koskevat henkilötiedot, mukaan lukien oikeus saada jäljennös sinua koskevista henkilötiedoista
  • Pyytää itseäsi koskevien henkilötietojen oikaisemista tai poistamista

 

Voit tehdä oikeuksiesi käyttämistä koskevan pyynnön ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Pyynnön tulee olla riittävällä tavalla yksilöity, jotta asiakaspalvelumme voi todentaa henkilöllisyytesi. Ilmoitamme sinulle, mikäli emme joiltain osin pysty toteuttamaan pyyntöäsi, kuten poistamaan kaikkia tietoja, joiden säilyttämiseen meillä on lakisääteinen velvollisuus (esimerkiksi luotonantotiedot) tai oikeus.

Jos huomaat, että käsittelyssä on puutteita tai se on lainvastaista, sinulla on oikeus tehdä asiasta valitus tietosuojaviranomaiselle.

 

9        Kuinka saan järjestelmään itsestäni tallennetut tiedot?

Voit pyytää järjestelmiimme tallennetut tiedot itsellesi ottamalla yhteyttä sähköpostilla: myynti@elastic.fi

10     Miten voin vaikuttaa tietojeni käyttöön?

Olemme sitoutuneita tarjoamaan asiakkaillemme mahdollisuuden vaikuttaa omien tietojensa käsittelyyn.

Voit itse päättää sinulle kohdistetusta markkinoinnista ja ottaa tai olla ottamatta vastaan erilaisia markkinointiviestejä. Kehitämme palveluamme jatkuvasti, joten toimintoja voidaan lisätä, muuttaa tai poistaa.

Huom! Joissain tapauksissa kaikkea tietoa ei voida poistaa ja lainsäädäntö voi vaatia säilyttämään osan asiakkaaseen liittyvästä tiedosta.